Надійність, сервіс і турбота про кожного: нашому ЦНАПу — 9 років!

Надійність, сервіс і турбота про кожного: нашому ЦНАПу — 9 років!

Сьогодні Центр надання адміністративних послуг міста Ромни відзначає дев’яту річницю створення. За ці роки ми пройшли значний шлях розвитку: від звичайної установи — до сучасного цифрового хабу, який сьогодні об’єднує головний офіс у місті та 15 віддалених робочих місць адміністраторів у старостинських округах.

Протягом цього часу суттєво розширився спектр наших послуг. Якщо на початку діяльності перелік налічував лише 120 найменувань, то сьогодні їхня кількість зросла більше ніж утричі — до 364 послуг за 18 напрямками.

Показники відвідуваності та запитів мешканців найкраще свідчать про нашу затребуваність. За перший рік роботи Центр надав 16 тисяч послуг, тоді як лише за 6 місяців поточного року наші адміністратори опрацювали майже таку ж кількість звернень — 15 700. Загалом за дев’ять років ми надали 325 800 послуг. За кожною з цих цифр — реальна допомога та вирішене питання конкретної людини.

Ми не зупиняємося на досягнутому й безперервно розширюємо можливості для відвідувачів. У нашому ЦНАПі здійснюється державна реєстрація народження, смерті та шлюбу, а для молодят проводяться урочисті церемонії. Окрім цього, мешканці громади можуть оформити паспортні документи, обміняти чи отримати посвідчення водія та зареєструвати транспортний засіб.

Особливий пріоритет нашої роботи — підтримка ветеранів. Задля ефективності адміністрування їхніх потреб ми відкрили «Єдине вікно ветерана». Вже 2 643 ветерани війни та члени їхніх сімей отримали послуги та консультації за спрощеною процедурою. А для поліпшення доступу до безоплатної первинної правничої допомоги вразливим верствам населення на базі ЦНАПу створено Громадський центр правосуддя.

Ми прагнемо бути корисними усім мешканцям громади. Сьогодні на базі ЦНАПу працює Інформаційний пункт підприємця для стимулювання малого й середнього бізнесу, а також Центр рекрутингу української армії, де кожен може обрати спеціальність відповідно до своїх навичок і долучитися до лав сил оборони.

Щоб послуги були доступні кожному жителю громади, ми регулярно здійснюємо виїзні прийоми за допомогою спеціалізованого автомобіля «Мобільний ЦНАП» та кейса «Мобільний адміністратор».

В умовах воєнного стану наш колектив виконує і критично важливі завдання: фахівці оперативно виїжджають на місця руйнувань чи пошкоджень майна внаслідок ворожих обстрілів. А з 2022 року ми активізували свою діяльність на волонтерському фронті, спрямувавши зусилля на підтримку наших захисників. Ми плели маскувальні сітки, готували домашні смаколики та збирали кошти на закупівлю всього необхідного за запитами бійців. Ми не зупиняємося і продовжуємо спільно наближати перемогу!

Та головне у нашій роботі — це людина: як кожен фахівець нашого згуртованого колективу, так і кожен відвідувач, заради комфорту та довіри якого ми працюємо щодня.

Попри всі виклики сьогодення, ми продовжуємо тримати високу планку якості, залишаючись надійною опорою для всієї громади. Наша праця вже відзначена престижною відзнакою Мінцифри «Дієвий ЦНАП», але найвища нагорода для нас — це ваша щира вдячність і довіра. Ростемо й працюємо заради майбутнього разом! #цнап_9тарічниця_відкриття_щирі_вітання_команда